Однажды у нас сломался фен (Moulinex - Китай). Просто волосы супруги
попали внутрь и намотались на вал. Приносим в фирму "Цель" (www.tsel.ru)
и просим произвести гарантийный ремонт. Там объясняют, что если чинить -
можно сломать, поэтому чинить не будут, а просто снимут с гарантии.
Мы доказываем, что он и так сломан, т.к. нельзя пользоваться.
Выясняется, что фен в порядке (т.е. мотор не сгорел), а то, что не
крутится - наши проблемы. В итоге его снимают с гарантии с формулировкой
"небрежная эксплуатация". После чего предлагают починить за 50 р на наш
страх и риск. Идем к юристу фирмы, затем вопрос решается на совете
директоров ( к слову - директор хоть и не русский, на работу даже
грузчиков берет русских и с высшим образованием ). Естественно, отказали.
Идем в общество по защите прав потребителей, и узнаем, что эта фирма ко
всем так относится и мы не первые. Собираемся делать экспертизу, подавать
в суд. И тут заболела дочка, жена пока делать нечего дома было,
поковырялась вязальной спицей ... Фен работает уже 2-й год !
А студентам на занятиях я уже 2-й год рассказываю,
как не надо организовывать работу гарантийной мастерской ....