Предупреждение: у нас есть цензура и предварительный отбор публикуемых материалов. Анекдоты здесь бывают... какие угодно. Если вам это не нравится, пожалуйста, покиньте сайт. 18+

История №1440929

Много лет интернетом я пользовался от одной компании. Условно назовём ее ТТК. Никаких претензий не было во все эти годы. И наверное эта «идиллия» могла бы продолжаться вечно, если бы не личные обстоятельства. Просто случилось так, что умерла моя мать, и мы всей семьей решили переехать в освободившуюся квартиру. А мой отец изначально пользовался услугами интернета совсем от другого провайдера. Так что при переезде на новую квартиру было решено не усложнять жизнь никому и продолжить использовать тот интернет, который был уже давно проведен в эту квартиру.

Ну, скажете, и какие тут проблемы? Но, оказывается, ТТК заключала и до сих пор заключает со своими клиентами такие договоры, по которым клиенты пожизненно обязаны платить своим «благодетелям». Вот такое получается пожизненное рабство. И плевать на то, что при отсутствии оплаты к нужному сроку все их услуги в ту же секунду отключаются. Все равно вас практически ставят на пожизненный «счетчик» независимо от реалий.

И через несколько месяцев после этого я стал получать от ТТК сначала телефонные звонки от их коллекторов насчет того, что мой мнимый долг перед ними с каждым месяцем лишь увеличивается. Я блокировал каждый раз такие номера телефонов. Но аналогичные «напоминания» продолжали после этого приходить через смс. Иногда даже немного угрожающего характера: заплати долг! Короче – некоторый прессинг на психику. Полагаю, если есть юристы, которые читают это, то смеются от всей души. Однако, дорогие юристы, далеко не все ваши сограждане так искушены в законах. Ну точно также, как вы не искушены например в математике.

Так уж получилось, что мой сын гораздо чаще меня менял свое место жительства с аналогичными сменами провайдеров интернета. И оказалось, что он тоже сталкивался с такими же проблемами. Причем не только с ТТК. Правда он в отличие от меня более «законопослушный» и ходил в офисы с целью расторжения имеющегося контракта. В ответ ему говорили там работники, что это якобы невозможно. А возможно лишь временно прервать договор. На деле оказалось впоследствии, что это «временно» равняется одному году, после чего он снова обязан «по закону» возобновить свою пожизненную оплату. Ну или каждый год приходить к ним в офис и продлевать эту отсрочку.

Ну и я, признаться, тогда посмеивался над своим сыном, естественно про себя: дескать должны же быть хоть какие-то права у гражданина в правовом государстве? А тут на днях вдруг получаю телегу с госуслуг, что возбуждено некое постановление о возбуждении исполнительного производства по этому поводу. Это означает по сути, что суд вообще как-то прошел мимо меня, о чем я даже не знал. И любой проходимец и авантюрист может также притязать на мои и также на ваши деньги., согласитесь.

Правда юристы из ТТК, надо полагать, разумно умерили пыл своего непомерно жадного руководства и ограничили требуемую сумму до 2490 р. Если бы сумма была значительно больше, то я естественно нашел бы себе достойного адвоката. А так даже не знаю…

Кстати, все-таки на всякий случай уточню – это актуально не только для ТТК.
+-29
Проголосовало за – 72, против – 101
Статистика голосований по странам
Статистика голосований пользователей
Чтобы оставить комментарии, необходимо авторизоваться. За оскорбления и спам - бан.
34 комментария, показывать
сначала новые

митяй 05.02.24 07:15

Читайте договора, вносите изменения, я как то заключал договор, у них было написано, что я должен их за месяц предупредить о том что хочу прекратить пользоваться их услугами, и я от руки дописал, что если меня не устроит скорость, то могу прекратить договор без объяснения причин.

+1
ответить

Batis ★★04.02.24 13:04

Что значит пожизненный контракт?
Вы переехали в другую страну, дом, в который проведен интернет, снесён, а вы и после вашей смерти дети должны платить?
Чушь.
Такие вопросы на раз решаются в суде

+1
ответить

Ost03.02.24 19:14

Пожизненный контракт? Оррригинально. А пункта о расстреле за неуплату там нет? Недоработка, однако.

+4
ответить

Serge71203.02.24 17:51

Странная история. Вот вам ссылка на правила предоставления услуг этой компании (открывается PDF файл). Нет там никакого пожизненного контракта, договор можно расторгнуть в любой момент.

https://wwwttk.ru/files/storage/ttk-pravila-25.12.2023.pdf

+3
ответить

atanewtion➦Serge71203.02.24 18:13

Этот договор касается всего лишь предоставления мобильной связи, а не интернета. А это - большая разница.

+-2
ответить

Serge712➦atanewtion03.02.24 18:50

Тем более странно, на веб-сайте нет никаких упоминаний о мобильной связи, только интернет и кабельное телевидение, но договор для мобильной связи, хотя компания услуг мобильной связи не поедлагает.

+0
ответить

atanewtion➦Serge71203.02.24 19:14

Ну да, меня это тоже несколько удивило, поскольку я никогда раньше не слышал, чтобы ТрансТелеКом предлагал услуги мобильной связи. Поначалу даже решил, что я в чем-то тут не осведомлен.

+-1
ответить

Serge712➦atanewtion03.02.24 19:24

Нет там никакой мобильной связи. Это типовой договор на любые услуги связи, включая интернет, кабельное ТВ, домашний телефон и т.п.

+1
ответить

atanewtion➦Serge71203.02.24 20:25

Вот не поленился и нашел договор. Так вот там в явном виде ничего не сказано по поводу оплаты и возможности расторжения договора. Вместо этого цитирую фрагмент: "...и абонент, подписавший настоящий договор, сведения о котором приведены ниже, с другой стороны, руководствуясь правилами оказания услуг связи ТТК, опубликованные на интернет-сайте www.ttk.ru, заключили настоящий договор...".

Строго говоря, информация на сайте любом может меняться неоднократно в течение дня. Так что никто теперь уже не знает, что там было написано в 2008 г. Так что в принципе можно было бы и привлечь адвоката. И теперь, зная ситуацию, я так и сделаю, если их притязания не прекратятся в будущем.

+-2
ответить

Serge712➦atanewtion03.02.24 22:58

Цитирую фрагмент "3.8. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор ..."

+1
ответить

atanewtion➦Serge71203.02.24 23:16

Вам, юристам, проще жить. Спасибо за юридическую консультацию. Теперь и я это знаю. А я обычно не наступаю на одни и те же грабли дважды.

+-2
ответить

javs 03.02.24 17:34

Была и у меня с ТТК похожая история... Но - более корректная, что ли...
один-два раза оставался без инета из-за просрочки оплаты. Нет у них привычки напоминать о необходимости заплатить, как сейчас у моего сотового оператора (фирму не буду говорить, что б не рекламировать, если не попросят)- автоматическая СМС за пару дней до окончания срока.
Надоело, поставил галочку что-то вроде "3 (или 10, не помню) дня в долг без процентов" или что-то похожее. Через пару лет ушел к другому провайдеру, аккурат в день необходимой проплаты. Через месяца 2-3 - письмо, " за вами долг". после нескольких переписок оказалось, что они эти 10 дней типа предоставляли мне услугу (и пофиг, что я не был к ним подключен физически - ведь мог пользоваться? значит, плати). В итоге пришлось все-таки отплатить несколько сотен рублей, типа "нервы дороже"

+1
ответить

Интеркрайт03.02.24 17:32

Так почему же юристы должны смеяться в голос? В чём тонкость? Где подвох и развод?
Разъясните пожалуйста для НЕ юриста.

+0
ответить

asphinx03.02.24 17:30

> Это означает по сути, что суд вообще как-то прошел мимо меня, о чем я даже не знал. И любой проходимец и авантюрист может также притязать на мои и также на ваши деньги., согласитесь.
Если вы находитесь в правовой зоне РФ - настоятельно совету ознакомиться с понятием "судебный приказ". Это красивая лазейка для многих мошенников по отъёму денег у простых граждан. Я даже удивлён, что так мало мошенников ею пользуется. По большому счёту, мошеннику необходимо знать только правильный ИНН: приставы заводт дело и направлят письма банкам для ареста средств, а банки внутри себя будут искать счета на основании этого параметра. (ИНН, кстати, легко находится по паспортным данным, которые вы лбезно предоставили при составлении договора.)
Одна радость - если вовремя поймать момент возбуждения или доказать, что вы ни ухом ни рылом - вас не оповестили о начале судебного производства, судебный приказ отменяется простым обращением (письмом) к судье об отмене этого приказа (ну или с обоснованием о восстановления срока обращения по объективным причинам).
PS: Рекомендую почитать ГК - там целый раздел, посвящённый правилам заклчения договоров. И легко можно потом объяснить ушлым "ТТК"-шникам, что законы стоит трактовать не только в пользу их кошелька. Можно в порядке досудебного урегултрования, а можно и заморочиться по полной программе, создав прецендент, чтобы другим клиентам легче стало.

+3
ответить

митяй ➦asphinx05.02.24 09:31

Вы наталкиваете меня на мысль, подать оформить судебный приказ на банк. Беда только в том, что судья без заморочек подмахнёт судебный приказ от банка, а вот от физического лица может отказать.

+0
ответить

atanewtion➦asphinx05.02.24 19:30

Я оплатил претензии ТТК буквально на следующий день. А сегодня, после выходных, поехал в офис, чтобы расторгнуть договор с тем, чтобы от меня они навсегда отвяли. Оказалось, что этот договор был ими же расторгнут еще в 2021 г. Кроме того, в договоре было с ошибкой прописано мое отчество. Строго говоря, такой договор, насколько мне известно, является недействительным наверное по всем без исключения международным законам.

Полагаю, что в связи с этим можно было бы и подать встречный иск в суд. Но интуиция подсказывает, что нервы дороже, чем 2490 р.

+0
ответить

Serge71203.02.24 16:34

Может быть надо было контракт читать, прежде чем подписывать? Да и не верю, чтобы такое было возможно. Должны быть миллионы обиженных бывших клиентов и давно уже была бы шумиха в СМИ.
Назовите компанию или считаем, что история наглый пиздёж.

+4
ответить

atanewtion➦Serge71203.02.24 17:14

Компания названа в самом начале статьи: ТТК.

+-1
ответить

Serge712➦atanewtion03.02.24 17:43

Тем более пиздёж, прочитал их договор и правила предоставления услуг, все там нормально, договор можно расторгнуть в любое время. Откуда взялось, что договор пожизненный?
(В истории сказано "условно назовем её ТТК")

+3
ответить

asphinx➦Serge71203.02.24 18:06

> Может быть надо было контракт читать, прежде чем подписывать?
Ситуации бывают разные: в месте проживания автора может не быть здоровой конкуренции между првайдерами. В моём городе лет 10 назад была куча провайдеров разной величины. К сегодняшнему дню всех мелких скупил один, начавший пользоваться своим монополизмом. Есть, конечно, ещё парочка схожих по размерам, но они пока только осваивают новые территоии и не в каждом доме дат подклчения. И ТТК может быть тоже монополистом - "Не нравится наш договор - не подписывайте".

+0
ответить

v450 03.02.24 14:52

Договор, не предусматривающий возможность расторжения одной из сторон - ничтожен.
Приостановка услуг по причине, предусмотренной договором, в общем случае не является основанием прекращения договора.
Договор действует - плати.
Чтобы не платить - читаем внимательно при заключении, или при принятии обязательств по договору.

+2
ответить

kamakama 03.02.24 13:28

Прикиньте, по такой схеме газ продают. И нефть и вообще все, что по трубопроводам поставляется. "Бери или плати" называется. Причем так работает не одна и не две страны, а очень многие. Правда, это обосновывается долгосрочностью вложений в постройку трубы, компрессоров и прочего. Долгосрочность и стоимость прокладки кабеля в конкретную квартиру - ерунда

+-5
ответить

atanewtion03.02.24 16:49

Ну а если автор подписал контракт без возможности одностороннего расторжения, то кто ж ему виноват?

А вы проверьте свой собственный договор. Просто 99.9% вероятности, вас тоже посадят на счетчик, если вы по какой-то причине перестанете платить. Просто все такие договора типовые. Если не подпишешь, то вообще без интернета останешься.

+-2
ответить

Serge712➦kamakama03.02.24 18:16

Бери или плати у меня и вода так, вода по счётчику, но минимальный платёж эквивалент примерно 20 кубометров за квартал. Возьмёшь хоть один литр, хоть 20 кубов, плата одна.

+-2
ответить

atanewtion➦Serge71203.02.24 18:44

Приблизительно так же работает и "безлимитный" интернет. Только стоимость рассчитана в соответствии со скоростью передачи данных. Так что просто невозможно превысить лимит - оплата идет по максимуму. Ну естественно никто никогда из клиентов не достигал этого недостижимого порога.

+-2
ответить

Fulcrum➦atanewtion03.02.24 22:00

Ужасы-то какие... А потом отправят коллекторов внутренних органов, для принудительного изъятия в пользу провайдера услуг.

А на самом деле, содержимое договоров очень жёстко контролируется государством, уже почти 20 лет как, примерно такими постановлениями:

Постановление Правительства от 31.12.2021 №2606:

III. Порядок и условия исполнения договора оказания услуг связи

37. Абонент вправе:

а) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора об оказании услуг связи при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов на оказание этому абоненту услуг связи по передаче данных;

б) отказаться от оплаты услуг связи по передаче данных, не предусмотренных договором об оказании услуг связи, предоставленных абоненту без его согласия;

...

58. Абонент и (или) пользователь вправе потребовать возврата средств, уплаченных за пользование услугами связи по передаче данных, за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами не по вине этого абонента и (или) пользователя.

В ПП, действовавшем до указанного выше, ЕМНИП от 2006 года тоже было чётко указано - если абонент не имел возможности пользоваться услугой, например, по причине блокировки со стороны оператора, то за период, когда абонент не пользовался услугой, оператор связи не вправе требовать абонплату.

Так что максимум, что оператор может потребовать - услуга типа "обеспечение абонентской линии" или что-то в этом роде. Грубо говоря, плата за активный порт на коммутаторе. Или плата за выделенный IP-адрес.

И вообще, нечего трубки бросать, когда оператор связи желает урегулировать вопрос по задолженности, жлобы хитрожопые...

+5
ответить

Fulcrum➦atanewtion03.02.24 22:06

А зачем нужно его достигать? У меня при 300Мбит место на 40Тб дисков заканчивается куда быстрее, чем пропускная способность линий моего провайдера. И что, я должен стирать скачанное и делать это заново, чтобы провайдеру жизнь мёдом не казалась, там ресурс жёстких дисков и SSD конечен, или если взять мой голосовой лимит по сотовой связи - я должен до крови из горла говорить с кем-то по сотовому, чтобы сотового провайдера заставить... Заставить что? )

+0
ответить

atanewtion➦Fulcrum03.02.24 22:25

Кто там жлоб хитрожопый? Я повторно цитирую свой же пост, отправленный недавно на другой комментарий.

Вот не поленился и нашел договор. Так вот там в явном виде ничего не сказано по поводу оплаты и возможности расторжения договора. Вместо этого цитирую фрагмент: "...и абонент, подписавший настоящий договор, сведения о котором приведены ниже, с другой стороны, руководствуясь правилами оказания услуг связи ТТК, опубликованные на интернет-сайте www.ttk.ru, заключили настоящий договор...".

Строго говоря, информация на сайте любом может меняться неоднократно в течение дня. Так что никто теперь уже не знает, что там было написано в 2008 г. Так что в принципе можно было бы и привлечь адвоката. И теперь, зная ситуацию, я так и сделаю, если их притязания не прекратятся в будущем.


Так где все-таки жлобы хитрожопые?

+-3
ответить

Fulcrum➦atanewtion04.02.24 00:14

Ваши юридические познания чудовищно глубоки. Разовьём всю глубину этих глубин: В договоре нигде не указано, что абонент на время договора имеет право использовать бумагу или салфетки для подтирания попы после акта отправления естественных надобностей по большому.

ВНИМАНИЕ, СЕНСАЦИЯ:
- ТТК категорически запрещает подтирать попу своим абонентам!
- Бесправные абоненты дурно пахнут и испытывают моральные страдания!
- Договор невозможно расторгнуть! Грязная попа навсегда!

+3
ответить

Fulcrum➦Fulcrum04.02.24 00:23

Берем старые Правила оказания услуг связи:

Правила
оказания услуг связи по передаче данных
(утв. постановлением Правительства РФ от 23 января 2006 г. N 32)

33. Абонент вправе:

а) отказаться в любое время в одностороннем порядке от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных оператором связи расходов по оказанию этому абоненту услуг связи по передаче данных;

....

Вам реально был нужен адвокат, чтобы это прочитать и осознать смысл написанного? Любой договор, нарушающий Правила, это повод для серьёзных разборок с надзирающими органами вплоть до отзыва операторской лицензии. Юридические отделы операторов никогда так не подставят свою компанию под этот каток.

+3
ответить

Fulcrum➦Fulcrum04.02.24 00:26

Так что читать Правила самого оператора на их сайте вовсе и необязательно, достаточно лишь знать общие для всей страны Правила, которые утверждены правительством и обязательны к исполнению всеми операторами связи.

+3
ответить

Fulcrum➦Fulcrum04.02.24 00:30

В общем то, что можно было решить за 300р, было в итоге решено за 2590р. Ещё не так дорого, в соответствии с судебной практикой, могли бы и накинуть примерно 5000р на оплату представительства в суде, например.

+4
ответить

atanewtion➦Fulcrum04.02.24 12:05

Так вся фишка как раз в том, что в ТТК считают, что я им что-то должен оплатить. Так что, получается, есть повод для отказа в расторжении договора.

+0
ответить

Fulcrum➦atanewtion04.02.24 12:24

Вряд ли там какое-то незаконное требование. Надо оплатить то, что указано - или оспорить, а потом расторгнуть договор.
Там скорее всего или аренда оборудования, или организация абонентской линии. Если второе, то как правило это не более 100-150р за месяц. Если нет подтверждения о наличии интернет-трафика, значит, сумма будет небольшая.

Если как кто-то писал выше, остался включенным роутер, который скачал себе какое-то обновление, то для оператора это подтверждение, что абонент пользовался услугами. Если тарифный план был авансовый, то как только абонент был заблокирован из-за недостатка средств на лицевом счету, то считать, что услуга связи оказывалась, оператор уже не имеет права.

Наверняка там будет долг формироваться или за оборудование или за абонентскую линию.

+2
ответить

Общий рейтинг комментаторов
Рейтинг стоп-листов

Рейтинг@Mail.ru