Идея наказывать (в том числе - "рублем") по жалобам граждан, конечно, может иметь место. https://www.anekdot.ru/id/1395285/
Но только не в том случае, когда пострадавшие как-либо зависят от наказываемых! (А они зависят почти всегда.)
Как-то по телевизору я видел такую историю:
В каком-то доме престарелых, пенсионеры-постояльцы пожаловались самому президенту на плохие условия их содержания. Но они при этом забыли, что в домах престарелых, постояльцев на ночь запирают на замок, чтобы они не смогли убежать... И через пару дней, "из-за неисправной электропроводки", этот дом престарелых сгорел дотла, вместе с пенсионерами. После этого, жалобы прекратились. Неизвестно, уличшились ли условия, или просто пенсионеры не захотели гореть живьем...