В ответ на "настоящий системный администратор построит кого угодно".
Реальный диалог меня (сисадмина, программиста и техподдержки в одном
лице) с юзером (Ю), случившийся только что.
Ю (по голосу чувствуется что он на взводе): Алло, у меня проблема, я
пытаюсь сделать презентацию, но у меня ничего не получается, я мог это
делать на старом компьютере, но сейчас у меня ничего не выходит, я
пробую уже 2 часа и все безрезультатно, вы должны мне помочь, я пытаюсь
а оно не открывается, или открывается но все не то, помогите же мне, это
все так сложно...
Я: ОК, давайте начнем по-порядку, вы пытаетесь создать презентацию в MS
PowerPoint? На основе имеющихся файлов? Ваши файлы расположены на
жестком диске или на СиДи?
Ю (еще больше раздражаясь): Я не знаю что такое "жесткий диск" и "СиДи",
я не компьютерный специалист, у меня есть такая круглая штука, я ее
всовываю слева, выскакивает окошко "создать новую презентацию, открыть
существующую", я нажимаю "открыть существующую", и тут оно все
вываливается, а того что мне нужно там нет, зато есть всякое другое, мои
картинки, мои документы, я ничего не понимаю, помогите же мне!!!
Я: Хорошо, когда вы нажимаете "открыть существующую", у вас появляется
это окошко, - вы видите там надпись "диск Д"?
Ю: Нет.
Я: А что вы там видите?
Ю (видимо считая, что я над ним издеваюсь): Я же говорю - там СТОЛЬКО
всего!!!! А того, что мне нужно, нет! Ну как вы не можете понять?!!!!
Я: Хорошо, давайте сделаем так, вы это все закроете, нажмете на Мой
компьютер... нажали? Теперь, вы видите "Диск С и Д"?
Ю: Тут такое синее, и там написано "показать все файлы"...
Я: Вы видите надпись "Диск С и Д"?
Ю: Где?
Я: У вас на экране
Ю: Ну я же говорю русским языком - ТАМ ТАКОЕ И СИНЕЕ, И НА НЕМ...
Я: Посмотрите, пожалуйста, в центр экрана
Ю: АААА, во, вижу написано "Диск С", мне его открывать?
Я: Подождите, не надо..
Ю: Я его уже открыл! А тут опять ничего нету, что мне нужно!!!!
Я: Хорошо, давайте все сначала - закройте все... Мой компьютер... в
центре, диск С, его открывать НЕ НАДО!!!! , под ним диск Д...
Ю: Нету тут ничего больше.... А, стоп, вот нашел, "Д диск", это оно?
Я: Да
Ю: Мне его открыть?
Я: Да, пожалуйста
Ю: Точно?
Я: ДА!!!!!
Ю: Открыл.... О, вот мои файлы!!! Ура! Я могу теперь с ними работать?
Я: Можете, но лучше их сначала скопировать на диск С, и сделать
доступными для записи, потому что...
Ю: Ну ладно, это мелочи, раз я могу с ними работать то ничего переносить
не буду (бросает трубку)...
Диалог совершенно реальный, пользователь - человек с высшим
образованием, неглупый в обычной жизни...
Господи, ну почему они такие...
Сисадмин