Я вам всем скажу одну вещь, только вы не обижайтесь. Раньше я тоже негодовала, что дети и жены чиновников живут за границей. Все думала, чем же им здесь плохо? Недавно поняла. Они уехали не потому, что там райские условия, они уехали от нас, от нашего хамства.
У меня свой интернет-магазин, на телефоне с клиентами общаются девушки-операторы. Каждый день обязательно бывает несколько звонков, в которых люди хамят, орут, матерятся.
Частые причины:
клиент оплатил отрезной товар, забирать передумал. По закону не имеет право отказаться. Требует вернуть деньги. Получает отказ. В ответ трехэтажный мат.
Транспортная компания на 2-3 дня задерживает доставку. А вопли льются в уши оператора.
Клиентка сначала по телефону отказалась от заказа, через два уже ничего не помнит, орет, где ее заказ.
Другой неправильно указал при заказе номер телефона, а звонит вопит, почему с ним не связались за три дня и посылает на ...
Кто-то возмущается, что магазин работает не так, как он хочет. На ответ, что правила работы магазина размещены на сайте, визжит белугой.
Мы считаем совершенно нормальным вылить злобу за свои неудачи на незнакомого человека. Мы думаем, что вежливость – это для официантов, а культурная речь - признак слабости. Мы не умеем признавать свои ошибки и платить за них.
А заграницей люди СОВСЕМ другие и социальная атмосфера иная. Вы все там были и не отрицайте этот факт. Поэтому, богатые уезжают от нашего напряга.