Еще из повседневной жизни технической поддержки.
Звонит невменяемый мужчина, и с первых слов начинает почти орать,
что мол мы плохо оказали ему услуги Интернета, мы такие сякие. После
20-минутных препирательств я узнаю, что у человека выделенная линия,
и что у него НЕТ ИНТЕРНЕТА. Хоть ты лопни, хоть ты тресни..
Спрашиваю, скажите ваш IP адрес. Получаю ответ: "Я живу на такой-то
улице, дом такой-то, квартира такая-то, вы должны сделать нам Интернет!"
Через какое-то время опять пытаюсь узнать, какой у него адрес, дабы
найти клиента в базе. После 8-10 попыток нахожу его другим способом. Мы
уже орем друг друг на друга, а я не понимаю, чего же он хочет, ведь он
очевидно был в Сети, пинговался и с локальной сети, и внешнего мира.
Далее мужик начинает орать на кого-то другого, и передает трубку
мальчику. Мальчик, лет 15, дрожащим голосом сообщает, что "не может
открыть страницу.. не могу найти страницу поиска..." и что-то подобное
невнятное. Крик его отца (?) переходит в ор, типа "я щаз эту железку в
окно выкину! Ты, идиот, научился бы им пользоваться!" и все такое в том же
духе, в общем телефон отключается. Минут через 10 перезванивает мальчик,
он дрожит, и совершенно невменяемый, не понимает ни одного термина. С
грехом пополам проверяем все его настройки, а у него все равно якобы не
получаецца (. Я уже просто не знаю, что бы сделать дальше.. потому что
они явно тупят..
В общем оказалось в конце вот что! Домашней страницей у них стоял
rax.ru.. на этом сайте есть строка "поиск"... и поле для ввода..
а какое-то время назад САЙТ РАКС сменил дизайн... и перенес эту гребаную
строку поиска на 5 см ниже!!!!