Я работаю в крупной торговой сети. Основная специализация - товары non
food FMCG группы, что в переводе на язык родных осин означает что
продаем мы бытовую химию косметику и т. п.
Абсолютно реальные истории, с которыми нам пришлось столкнуться:
1) В магазин приходит барышня и просит обменять тампоны. Ее упаковка уже
открыта и начата. Ей цивилизовано объясняют, что открытые товары личной
гигиены мы не обмениваем. Предлагает вернуть ей деньги. Тоже не
получается. Барышня в истерику. После долгих выяснений чего это она
решила к нам прийти с такими настойчивыми требованиями и вообще чем это
ей так не понравились приличные в общем-то тампоны она нам объясняет,
что «из-за того, что они из нее выпадают»
2) Женщина приходит в магазин и предъявляет претензию - у нее ужасная
аллергия на средство по уходу за кожей, которое она у нас купила.
Внешний вид женщины полностью подтверждает ее слова - лицо как будто
пожевано. После выяснения подробностей работники магазина впали в ступор
- женщина мазала лицо средством которое называется Cief cream и
предназначено для мытья посуды, кафеля и т. п. Ее даже не смутило
изображение посуды на этикетке
3) В магазин приходит очччень серьезный
молодой человек и просит у продавца «демидрол». На что ему вежливо
объясняют, что ему нужно пройти в соседнее здание, там находится аптека,
что наш магазин таким не торгует. Он начинает ужасно возмущаться,
кричать что он сейчас же хочет видеть директора, что он не позволит себе
хамить, что он сам кого угодно может отправить в аптеку. После долгих и
мучительных выяснений чего он так шумит, он показывает пальцем на
витрину и говорит «мне вот это нужно, чего вы мне морочите голову, что у
вас этого нет». А показывает он конкретно на туалетную воду “Davidoff”.
Извинялся. Покупал шоколадки как компенсацию за нервное потрясение.
4) Вообще как читают названия товаров (большей частью зарубежных
производителей) это отдельная песня. Про всякие там Вонухи (Bonux ), Аки
(Ace), Орлы (Ariel ) рассказывать не интересно. Лично меня впечатлила
зубная паста «Солдат не рвал» (Colgate HERBAL)
5) Истории про футболки (это вообще то уже не про потребителей, но
тоже весело). Один из
производителей инсектицидов сделал футболку на которой в 2 строки
красовалось: «Смерть насекомым» (или тараканам, ну что-то такое, точно
не помню). В эти футболки были одеты наши девочки. Но весь юмор в том,
что из-за особенностей строения женского тела вторая строка обычно была
как бы не сильно видна. А еще у наших девочек есть бейджи с именами. Вот
и получалось что на кассе должна стоять «смерть Таня» а в зале работать
«смерть Вика»
6) Местный производитель сделал футболки с лицевой стороны абсолютно
чистые а на спине был размещен слоган одного из брендов «Зачем платить
дороже». Всем девушкам, имеющим проблемы с замужеством очень рекомендую
найти такой шедевр.